Na Memória Discos, nossa prioridade é garantir que a experiência de compra seja tão prazerosa quanto ouvir seu LP favorito. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito, siga nossa política de trocas e devoluções:

1. Direito de Arrependimento (Compras Online)

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra e solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

• Condição: O produto deve ser devolvido em sua condição original. LPs novos e selados devem estar ainda lacrados para que a devolução seja aceita.

• Reembolso: O valor total pago será reembolsado após a devolução e inspeção do item em nosso centro de distribuição.

2. Trocas por Defeito ou Divergência

Nossa equipe inspeciona e classifica cada disco com rigor. No entanto, se você receber um produto com defeito de fabricação (LPs novos) ou com uma descrição significativamente divergente da nossa catalogação (LPs usados):

• Prazo: Você deve nos notificar em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

• Ação: Faremos a análise do caso. Confirmado o problema, cobriremos os custos de logística reversa e providenciaremos a troca por um item idêntico (se disponível em estoque) ou ofereceremos um vale-troca/reembolso.

3. Atenção Especial aos LPs Usados e Raros

Todo nosso acervo usado é classificado conforme o padrão Goldmine Standard, detalhando o estado da capa e do vinil. É importante que o cliente:

• Leia atentamente a descrição e a classificação de cada item usado antes da compra.

• Compreenda que pequenas marcas de uso, desgastes mínimos na capa ou ruídos de fundo leves inerentes a discos muito antigos e usados não são considerados defeitos que justifiquem troca ou devolução, desde que a classificação esteja correta.

4. Como Solicitar Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, entre em contato através do e-mail [sacmemoriadiscos@gmail.com] ou whatsapp [(12) 98889-0687] informando:

1. Seu nome completo.

2. Número do pedido.

3. O motivo detalhado da solicitação (Arrependimento, Defeito, Divergência de Classificação, etc.).

Nossa equipe de atendimento retornará em até 48 horas úteis com todas as orientações necessárias para a logística reversa e o processamento do seu pedido.